H27年5月14日（木）17：4５より、医療スタッフの接遇やトラブル対応についての研修会を行いました。今回は日経ヘルスケア社から出しているの医療スタッフの接遇についてのDVDを見て学びました。内容は身だしなみや挨拶から始まり動作、態度や言葉遣い、電話対応などわかりやすくとても勉強になりました。

今回の研修会で学んだことを実践に移し患者さまの満足度向上や働きがいのある職場につなげて、理念である「来てみて良かった病院」を目指したいと思います。